Kontakt & Klagomål

Tillbaka till Legal Hub
Version 1.0 — 27 augusti 2026

1. Kontaktuppgifter

Du är välkommen att kontakta oss:

BizCoach (en del av Partnerinwestgruppen i Göteborg AB)
Org.nr: 556535-6374
Adress: Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg
E-post: [email protected]
Webbplats: bizcoach.se

2. Kundtjänst

Vår kundtjänst hjälper dig med frågor om våra coaching-tjänster, bokningar och allmänna förfrågningar. Vi strävar efter att ge dig snabb och professionell hjälp.

E-post: [email protected]

3. Klagomålshantering

Vi tar alla klagomål på allvar och ser dem som en möjlighet att förbättra våra tjänster. Du kan lämna klagomål via:

  • E-post: [email protected] — ange ”Klagomål” i ämnesraden.
  • Brev: BizCoach, Blomstergatan 2, 411 04 Göteborg.

4. Så hanterar vi ditt klagomål

Vår klagomålsprocess följer dessa steg:

  • Mottagning: Vi bekräftar ditt klagomål inom 2 arbetsdagar.
  • Utredning: Vi utreder ärendet noggrant och samlar in relevant information.
  • Åtgärd: Vi vidtar lämpliga åtgärder baserat på utredningen.
  • Återkoppling: Du får ett skriftligt svar med vår bedömning och eventuella åtgärder.

5. Svarstider

Vi strävar efter följande svarstider:

  • Allmänna förfrågningar: Inom 2 arbetsdagar.
  • Klagomål: Bekräftelse inom 2 arbetsdagar, fullständigt svar inom 14 arbetsdagar.
  • Dataskyddsfrågor: Inom 30 dagar (enligt GDPR).

6. Eskalering

Om du inte är nöjd med hur ditt klagomål har hanterats kan du begära att ärendet eskaleras till företagsledningen genom att skicka e-post till [email protected] med rubriken ”Eskalering”.

7. Externa instanser

Om du inte är nöjd efter vår interna hantering kan du vända dig till:

  • Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se — för konsumenttvister.
  • Konsumentverket: www.konsumentverket.se — för vägledning om dina rättigheter.
  • Göteborgs tingsrätt: Som sista instans kan tvister prövas i allmän domstol.

8. Dataskyddsfrågor

För frågor eller klagomål som rör behandling av personuppgifter, se vår Integritetspolicy. Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): www.imy.se.

9. Övrigt

Denna sida uppdaterades senast den 27 augusti 2026. Vi förbehåller oss rätten att ändra klagomålsprocessen. Aktuell version finns alltid tillgänglig här.

Detta dokument är en del av BizCoachs Legal Hub och uppdateras vid behov.
Senast uppdaterad: 2026-08-27.